数字化转型成熟度评估方法

华为数字化转型成熟度评估方法

数字化转型核心要素和能力框架目前已经明确,可以从战略与文化、体验、服务、运营和平台这几个维度来衡量组织的数字化成熟度。

华为数字化转型成熟度评估方法是基于数字化远景、数字化驱动力、数字化体系三大维度、九项指标进行评估的。数字化远景指标主要评估企业数字化转型的目标和愿景是否明确，是否具备数字化创新能力，以及是否关注用户体验和满意度。数字化驱动力指标主要评估企业在数字化转型过程中的驱动力，包括技术创新、商业创新、组织创新和资源创新等方面。数字化体系指标主要评估企业数字化转型的整体架构和体系是否完善，包括数字基础设施、数字平台、数据治理、信息安全等方面。

    在数字化转型成熟度评估中，华为采用了一套完善的评估体系，通过对企业的数字化进程、数字化能力和数字化转型目标等方面进行全面评估，以帮助企业更好地了解自己的数字化转型水平，发现自身的缺陷和优势，为未来数字化转型提供指导和建议。

    华为数字化转型成熟度评估方法评分最高的内容如下:

    1. 企业数字化转型目标明确，具备数字化创新能力，关注用户体验和满意度。

    2. 企业在数字化转型过程中具备强大的数字化基础设施和数字平台，数据治理和信息安全方面也得到了充分保障。

    3. 企业注重组织创新和资源创新，为数字化转型提供了强大的动力。

    4. 企业数字化转型的整体架构和体系完善，能够有效地实现数字化升级和转型。

    华为数字化转型成熟度评估方法评分最高的内容应该是企业数字化转型目标明确，具备数字化创新能力，关注用户体验和满意度，以及具备强大的数字化基础设施和数字平台，数据治理和信息安全方面也得到了充分保障，注重组织创新和资源创新，为数字化转型提供了强大的动力，整体架构和体系完善，能够有效地实现数字化升级和转型。

华为公司在开展数字化转型之初，设计了一套数字化转型成熟度评估方法，通过访谈、填写问卷、线上调查等方式，对公司各业务领域的数字化转型的能力成熟度水平进行整体评估和分析。

这么做不仅可以回答企业开展数字化转型“应该准备什么？”“准备好了没有？”等问题，还可以识别关键短板，形成有针对性的改进建议，以纳入后续规划工作中。

成熟度评估主要包含如下几大主题（见图2-4）。

1)战略决心。衡量企业开展数字化转型的决心和力度。明确转型需要对准业务战略，通过顶层设计来牵引数字化工作的开展，包括描绘愿景、绘制架构蓝图、确定关键举措和路标，并确保战略预算投人。

2)业务重构。衡量为了成功实现企业核心业务，业务在数字化转型前后发生的改变，包括重构客户体验、重构作业模式、重构运营模式，以及提供数字产品与服务。

3)数字能力。衡量企业是否具备技术领导力。明确通过构建统一的数据底座和云化数字平台来承载数字技术，为转型提供技术驱动力，包括应用现代化、数据治理与分析、AI使能、资源与连接、安全与隐私保护等。

4)转型保障。衡量企业在推进数字化转型的过程中，为转型提供的组织、人才等保障是否充分，包括变革管理、数字化人才、组织保障等。

企业在开展数字化转型的前期，可以重点针对成熟度评估模型中的部分问题进行自检，快速了解当前的成熟度水平。待数字化转型进展到一定程度，再进行完整的评估，持续提升支撑数字化的能力。

数字化转型成熟度评估中有常见的18个问题，如下所示。其中问题1~问题6是关于战略决心的，问题7~问题10是关于业务重构的，问题11~问题15是关于数字能力的，问题16~问题18是关于转型保障的。

1)对准业务战略：你所在的组织开展的数字化转型是否以业务战略为牵引？数字化是否已成为企业战略的关键组成部分？

2)清晰的愿景：你所在的组织有没有清晰的数字化转型愿景来前瞻性地描绘转型将对业务带来的变化，并在企业内部得到广泛共识？

3)数字化意识：你所在组织的高层对行业数字化带来的机遇和威胁的理解有多深？他们能采取相应的行动吗？

4)架构蓝图：你所在的组织是否基于转型愿景绘制了清晰的数字化转型架构蓝图，以有效牵引转型工作的开展？

5)变革战略投资：你所在的组织是否建立了相关的数字化转型战略投资机制，以对数字化转型持续投入？

6)数字化指标：你所在的组织是否制订了数字化指标，以评估数字化转型成果？

7)重构客户体验：你所在的组织是否围绕客户旅程，通过数字技术做深与客户的联接，用以全面提升客户体验和客户满意度？

8)重构作业模式：你所在的组织是否能借助数字能力，以实现作业过程线上化、自动化、智能化，或改变原有作业模式，以大幅提升作业效率？

9)重构运营模式：你所在的组织是否借助数字能力，以实现运营管理实时可视、智能分析辅助决策，或打破地域和组织边界，从而改变业务运营管理模式，提升运营指挥效率、决策质量和风险控制能力等？

10)数字产品与服务：你所在的组织是否通过数字化转型孵化出数字产品与服务，为企业增长带来新动能？

11)应用现代化：你所在的组织是否能通过服务化、云原生架构、敏捷交付等方式，快速响应业务变化，进一步降低T系统开发成本，并提升资源利用效率？

12)数据治理与分析：你所在的组织是否能通过数据治理，以及数据感知、汇聚、联接和共享等多种方式，牵引企业将数据转化为信息和知识？

13)AI使能：你所在的组织是否可以应用AI算法，对准业务场景，解决业务问题，提升企业智能水平？

14)资源与连接：你所在的组织是否构建了企业级的云平台及相应的资源管理能力，并制订了清晰的云化迁移策略和计划？

15)安全与隐私保护：你所在的组织是否引人了网络安全技术，并制订了相关的安全与隐私保护政策？

16)变革管理：你所在的组织是否在数字化转型过程中应用结构化的变革管理方法，降低阻力，提升变革意愿和变革能力，促进变革成功？

17)数字化人才：你所在的组织是否在数字化转型过程中开展了数字人才规划、调整了人才结构、对员工进行了数字技能培养，以支撑数字化转型成功？

18)组织保障：你所在的组织在数字化转型过程中是否建立了合适的IT组织和治理体系，包含稳定的业务与T团队支撑数字化转型的实施与开展，以及相应的变革治理体系对变革规划和变革项目进行评审、决策和管理，以保障转型按计划有序进行？